曲阜东站工作人员热心服务获游客感谢信点赞

齐鲁网·闪电新闻3月17日讯 3月6日，高铁曲阜东站12306咨询台前，服务队员韦骏瑄正耐心地为旅客们解答着各种问题。就在这时，乘客柳女士神色焦急地找到了韦骏瑄，表示自己因个人原因没能赶上高铁，希望韦骏瑄能给予帮助。韦骏瑄耐心安抚着柳女士，告诉她可以从手机上进行改签。然而，由于操作不当，柳女士不小心