当人工智能“遇上”心理咨询，会擦出怎样的火花？
日前，笔者走进深圳龙岗企业——深圳市健成星云科技有限公司（以下简称“健成星云”），深度探访其打造的星云星空云平台。该平台依赖企业自主研发的心理咨询垂直领域专用大模型，在技术上实现自研人类心理专家偏好对齐的训练数据生成与优化框架、自研动态记忆模块、自研全模态融合的训练框架、自研模型与高效并发推理框架的深度集成。
“最近总是睡不着觉。”“你好啊，我是小云，深度评估的时间大概是20分钟。请问你遇到什么困扰呢？”……在健成星云的展示大厅，外形似一个竖条状立柜的“一体机”传来温柔的声音，屏幕里的“数字人”正在和来访者互动。
“一体机”展示
“每个人都有自我觉醒的能力，他们只是需要一把开启心灵的钥匙。”健成星云创始人、董事长祝宁馨表示。这个一体机正是提供给用户用于自我疗愈、不断成长的产品，也是广泛适用于学校、企事业单位等进行人员心理健康辅导的“黑科技”。
“AI深度评估”功能堪称一大亮点。该系统通过融合语音对话、面部微表情识别等多模态技术，能够在短时间内全方位评估用户的情绪、压力、人际关系等心理健康维度，同时具有强大的生成式情绪支持能力，激发用户的倾诉欲望，形成深度的心理测评报告和干预方案。
经广东省精神卫生中心权威验证，该评估在就诊建议方面的准确率高达92%，能为用户是否需要专业医疗干预提供关键参考。其评估模型以DSM-5诊断标准及生物—心理—社会理论为基石，结合海量临床案例进行深度学习。
作为科班出身的心理专家，祝宁馨持有哥伦比亚大学临床心理学与社会工作双硕士学位，也是美国纽约州执证心理咨询师。回国后，她敏锐洞察到AI技术的潜力，和一群志同道合的年轻人立志研发出一款心理咨询大模型。经过不断地攻坚和磨合，“星云星空云平台”上线。“这一模型通过深度学习上千本心理学书籍、百万级心理咨询案例，结合多模态情绪动态识别技术，实现了从情绪感知到干预的全流程智能化”。截至目前，健成星云服务了千余所学校，积累了百万人次的服务数据。
文、图 | 蔡鹏飞
