“三包”是指 包修、包换、包退的简称，是商家对其所售商品在一定期限内提供的特定售后服务承诺。这一制度旨在保障消费者的合法权益，促进商品市场的健康发展。具体而言：
包修：
指商品在保修期内出现非人为损坏的质量问题时，商家应负责免费修理，恢复商品的正常使用功能。
包换：
在特定条件下（如商品存在严重质量问题且无法修复，或商家无同型号商品可供修理等），消费者有权要求商家更换同型号、同规格的新商品。
包退：
如果商品存在质量问题，消费者有权要求商家退货，通常在商品购买后的一定时间内有效。
“三包”制度的实施，一方面促使商家提高商品质量，另一方面也保障了消费者在购买商品后的权益，使得消费者在遇到质量问题时能够得到及时有效的解决。这一制度在我国已经实施多年，并且随着《消费者权益保护法》的不断完善，其内容和适用范围也在不断扩展。
