机场票务培训什么

机场票务培训通常包括以下内容：基础知识航空票务的基本概念、业务流程、政策法规。航空公司运营模式、航班起降流程。机票种类、价格构成、预订流程、退改签规定。专业技能预订系统操作，如BSP结算、ETERM订票系统使用。票务操作技能，包括售票、改签、退票等。客户服务技能，处理客户咨询、投诉等问题。销售与市场