冉金鹭 谢娟 封面新闻记者刘彦谷
“仅仅一个半小时，我就收到了审核意见书。”6月5日，完成“防空地下室易地建设费减免”事项办理的朝天区工业园区建设投资有限公司相关负责人胡玉林对朝天区政务服务中心惠企政策专窗的办事效率称赞道。
近年来，朝天区以改革创新为动力，以企业需求为导向，全力打造“服务和效率高于周边、成本和负担低于周边”的营商环境新高地，提振经营主体信心，激发市场活力，助力企业发展跑出“加速度”。
惠企政策专窗工作人员正在为企业办理业务。冉金鹭供图
政策“精准滴灌”，打通惠企“最后一公里”
政策是企业发展的“阳光雨露”，如何让好政策真正惠及企业？朝天区给出了“全链条”解决方案。从企业“出生”到“成长”再到“壮大”的全生命周期，该区精准聚焦企业关切，相继出台《朝天区招商引资优惠政策》《广元市朝天区推动制造业高质量发展二十五条措施》等8项惠企政策，覆盖“四上”企业、制造业、农业品牌建设等多个领域，实现政策供给与企业需求的精准匹配。
政策制定有力度，政策落地更要有精度。按照“国家、省、市、区”四级联动原则，全面梳理形成《朝天区2025年惠企政策事项清单》（第一批）312项，其中“免申即享”39项、“快申快享”64项、“即审即享”197项，其他类12项，让企业根据自身需求“对号入座”。
同时，构建了“线上+线下”立体宣传矩阵。政府网站开设政策专栏，新闻媒体推出专题报道，政务大厅设置咨询专窗，同时创新采用图文图解、音频视频、企业现身说法等多元形式解读政策。
服务“提档升级”，护航企业全周期发展
企业发展的每一个阶段都需要“精准护航”。依托区政务服务中心，该区建设企业综合服务中心，打造“一中心四专区”服务载体——企业全生命周期帮办代办服务中心统筹全局，企业开办专区、生产建设专区、政策兑现专区、企业维权专区各司其职，实现企业从设立、建设到运营的全流程覆盖。
同时，将服务触角延伸至园区。七盘关工业园区的“综合服务驿站”成为企业“家门口的服务站”，推行集中时段坐班制和项目管家制，医保、社保、税务等部门定期驻点宣讲。今年以来，已开展政策宣讲8次，覆盖企业近100家，让企业足不出园就能解决“急难愁盼”。
队伍“提质增效”，锻造政务服务“金牌管家”
政务服务要贴心，关键在人。朝天区打破以往单一的工程建设项目服务模式，将服务范围扩展至区内重点规上企业及园区所有企业，按照“分片分块、条块结合”原则，为企业配备“政务服务专员”，同时建立了“问题收集—分类处理—跟踪反馈”的闭环机制。
截至目前，“专员”共发放服务短信3000余条，进园区集中宣传惠企政策5次，上门服务145人次，收集企业需求21条，其中13条政策咨询类现场回复，8项共性企业需求办理的事项组织窗口人员集中到园区“驿站”进行了办理，实现涉企问题“一站式”高效闭环解决，让政务服务既有速度更有温度。
一系列惠企举措的落地生根，正转化为经营主体的“获得感”和“满意度”。据介绍，下一步，朝天区将继续聚焦企业需求，创新服务模式，提升服务效能，让营商环境成为吸引企业的“金字招牌”，为经济高质量发展注入源源不断的动力。
