如果退货时填写的信息有误,可以采取以下措施:
及时联系卖家
通过阿里旺旺:在退货过程中,如果发现填写错误,可以通过阿里旺旺联系卖家,告知正确的快递信息,并请求卖家在系统中备注。
在退款页面留言:在退款页面留言,提供正确的快递信息,以便卖家查看并处理。
联系快递公司
拦截退回:如果已经寄出商品且发现地址错误,可以联系快递公司,请求拦截包裹并重新寄送到正确的地址。这需要联系寄件站点或快递员,告知他们地址错误,并请求他们在系统上拦截包裹。
重新寄件:如果包裹已经寄到错误地址且被签收,需要联系卖家或客服,请求他们协助处理。有些卖家可能会提供退货服务,帮助联系收件人或提供其他解决方案。
保留证据
提供正确单号:及时提供正确的快递单号给卖家,并保存好相关凭证,以便在需要时作为证据。
旺旺聊天记录和图片:在申请淘小二介入时,提供旺旺聊天记录和图片,以证明自己的诉求。
申请客服介入
淘宝介入:如果卖家收到货后不同意退款,可以申请淘小二介入。在退款详情页面找到“咨询小蜜”,申请客服介入,并提供相关证据。
建议
及时沟通:发现错误后,应尽快联系卖家和快递公司,避免包裹被错误投递。
保留证据:确保保存好所有相关证据,以便在需要时能够提供证明。
选择合适的方式:根据具体情况选择最合适的解决方案,如拦截退回或重新寄件,以确保问题能够及时解决。