返品通常指的是客户在购买产品后，由于各种原因（如产品存在缺陷、不符合预期、使用后不满意等）需要退回给销售商或制造商的产品。在处理返品时，通常会涉及以下步骤和部门：
业务部：
负责与客户沟通，确认返品信息。
资材部/仓库：
负责核对返品信息，并进行出入库管理。
PMC：
负责安排重工计划，以及出入库的计划指示。
品质部：
负责确认返品的品质状况，并在权限范围内给出处理方案。
生产部：
根据品质部提供的方案，在PMC的指导下进行处理。
药品返品也有特殊的定义和分类，它涉及到药品安全、退货政策、医疗法规以及消费者权益等方面。
需要注意的是，返品可能发生在不同的场景中，比如零售、批发或供应商与代理商之间的交易。
