当物业人员辱骂业主时，业主可以采取以下措施：
向物业公司投诉：
首先，业主可以向所在物业公司投诉物业人员的辱骂行为。这是最直接和常用的解决方式。
向房地产管理局投诉：
如果物业公司未予处理或业主认为物业公司的处理不当，可以向当地的房地产管理局投诉。房地产管理局是负责监管物业公司的政府部门，有权对其行为进行调查和处理。
拨打12315投诉电话：
业主还可以拨打12315消费者举报电话，向消费者协会投诉。12315是保护消费者权益的专用电话，可以受理各类消费投诉。
报警处理：
如果物业人员的辱骂行为严重到影响业主的正常生活，业主可以选择报警。公安机关会根据《中华人民共和国治安管理处罚法》对骂人者进行行政处罚，包括拘留和罚款。
向法院提起诉讼：
如果以上方法均无法解决问题，业主还可以向法院提起诉讼，要求骂人者承担相应的法律责任。
在处理此类问题时，建议业主保持冷静，通过合法途径维护自己的权益。同时，业主也应尽量收集相关证据，如录音、录像等，以便在需要时提供证明。
