在拼多多上,如果您收到的商品需要退款,可以按照以下步骤操作:
1. 打开拼多多APP,进入“个人中心”页面。
2. 点击“我的订单”,在订单列表中找到需要退款的商品。
3. 根据您的需求选择“仅退款”或“退货退款”:
仅退款:如果商品无需退回,选择“仅退款”,填写退款金额和原因,并上传相关凭证,然后提交申请。
退货退款:如果需要退回商品,选择“退货退款”,填写退款金额和原因,并上传商品问题的照片或视频作为证据,然后提交申请。
4. 提交申请后,需要等待卖家处理。如果卖家同意退款,系统会自动发起退款。如果卖家拒绝,您可以修改申请或联系客服沟通。
5. 退款金额通常会在3到5个工作日内退回到您的账户。
请注意,退款政策可能因商品和卖家而异,具体退款金额和条件请参照商品页面或卖家提供的说明。如果商品存在质量问题或描述不符,您可能有权在收到商品后的一定时间内申请退款。