淘宝消协,即淘宝消费者协会,实际上是一个由淘宝平台自身运营的消费者权益保护组织,而不是一个独立的实体机构。以下是关于淘宝消协的详细信息和操作步骤:
加入淘宝消协
登录淘宝账号并进入卖家中心。
在卖家中心,将网页下拉至左下角,选择“消费者保障服务”即可加入淘宝消协。
申请加入条件
用户必须是淘宝网注册用户,并符合淘宝规定的加入条件。
投诉与建议
如果在淘宝平台内与商家发生争议,可以通过淘宝网站进行投诉。具体操作步骤为:登录淘宝官网,点击“我的淘宝”-“已买到的宝”,选择需投诉的订单,点击“投诉”即可。
如果需要向消费者协会投诉,可以通过访问消费者协会的官方网站填写投诉表格进行投诉,或者联系当地的消费者协会进行电话投诉。
额外提示
12315是消费者举报投诉专线,隶属于工商局,针对交易纠纷消协是进行协商处理。而淘宝店铺是个人注册,非企业资质,原则上不受工商管。12315针对淘宝交易问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315去投诉,然后投诉就只有过程没有结果了。
综上所述,淘宝消协在淘宝平台内,用户可以通过登录卖家中心并选择“消费者保障服务”加入。如果需要投诉,可以通过淘宝网站或联系当地消费者协会进行。