当物流单丢失时，您可以按照以下步骤进行处理：
确认物流单号
如果是收件人单号丢失，直接联系发件人获取物流单号。
如果是发件人丢失了物流单号，联系收件快递员询问单号。
联系快递公司
提供丢失的物流单号，询问快递状态和赔偿事宜。
如果快递公司没有回应或答复不满意，可以拨打12305邮政管理局投诉电话进行维权。
保留证据
保存与卖家和快递公司的所有交流记录，包括电话记录、聊天记录、邮件往来等。
法律途径
如果快递公司不配合处理，可以寻求消费者保护协会的帮助或通过法律途径向人民法院起诉。
赔偿要求
根据《中华人民共和国邮政法》，如果未保价的邮件丢失，按照实际损失赔偿，但最高不超过所收取资费的3倍。
如果保价了，则按照保价金额赔偿。
请保持冷静，按照上述步骤操作，以维护您的权益
