淘宝外卖退款到账时间主要取决于退款情况、支付方式以及卖家的处理速度。以下是不同情况下的退款时间:
已付款,卖家未点发货
卖家同意退款后,系统自动退款需要2天时间。
卖家已发货,买家已收到货
卖家同意退款后,系统自动退款需要15天时间。
如果卖家拒绝退款,买家需要申请淘宝小二介入维权,维权成功后进行退款。
卖家已发货,买家未收到货
卖家同意退款后,系统自动退款需要7天时间。
如果卖家拒绝退款,买家需要申请淘宝小二介入维权,维权成功后进行退款。
买家申请“仅退款”
如果卖家在48小时内未处理,系统会自动退款,虚拟商品为3天。
买家申请“退货退款”
卖家在5天内未处理,系统会自动退款,虚拟商品为3天。
退货流程开启后,买家有7天时间完成退货并填写退货信息,提交退货信息后,卖家有处理时间,通常为10至30天不等,具体取决于退货的快递方式。
建议
及时沟通:在申请退款后,建议买家及时与卖家沟通,确保卖家能够及时响应并处理退款事宜。
保留证据:在退款过程中,买家应保留好所有相关证据,如订单信息、聊天记录、退货凭证等,以便在需要时提供。
申请维权:如果卖家拒绝退款或处理时间过长,买家应及时申请淘宝小二介入维权,以保障自身权益。