当遇到售后问题时，可以通过以下途径进行投诉：
拨打12315热线
12315是中国的消费者权益保护热线，消费者可以通过拨打这个热线进行投诉。如果商家不解决，可以向消费者保护协会进行投诉举报。
通过平台投诉
如果商品是通过网络或电话购物的方式购买的，消费者可以直接到购买平台进行投诉。
书面投诉
消费者可以向所在地的消费者协会或相关行政机关提交书面投诉，详细描述所遇到的问题，并提供购货凭证、发票等关键证据。
口头投诉
如果消费者因工作学习繁忙无法亲自前往消费者协会，可以通过邮寄信件的方式进行口头投诉。信件中需要写明购物的时间、商店、商店地址、商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等，并详细描述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现。
使用12315小程序
微信用户可以通过微信搜索并访问“12315”小程序，选择“我要投诉”对生活消费或与商家发生争议的事件进行投诉，或选择“我要举报”对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。在投诉或举报成功后，会生成案件编号，用户可以通过小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。
向工商部门投诉
消费者还可以向当地的工商部门进行投诉，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条的规定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
在投诉时，建议消费者：
保留好所有相关证据，如购物小票、发票、保修单等。
描述问题要详细、准确，不要夸大或隐瞒事实。
提出合理合法的退换或索赔要求。
及时投诉，避免超过诉讼时效。
通过以上途径，消费者可以有效地维护自己的合法权益。
