苹果店买到假货怎么办

如果您在苹果店买到了假货,可以采取以下措施来维护自己的权益:

保留证据

保留好购买凭证,如发票、收据等,这是维权的基础。

如果有的话,保留产品照片、包装盒、序列号等,这些都可以作为证据。

与商家协商

首先可以尝试与商家协商,要求退货退款。

如果商家不同意,可以要求商家提供书面解释或证明,说明产品是正品。

投诉举报

可以拨打消费者服务热线12315进行投诉,详细说明情况并提供相关证据。

也可以直接拨打苹果官方服务热线400-666-8800进行投诉。

如果是在实体店购买,可以向当地工商部门或市场监督管理局举报。

法律途径

如果协商和投诉都无法解决问题,可以向人民法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。

根据《消费者权益保护法》第五十五条,消费者可以要求商家增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额通常为消费者购买商品的价款的三倍,不足五百元的按五百元计算。

专业检测

可以将手机送到正规的检测机构进行检测,出具检测报告,证明产品是假货,然后拿着检测报告去找商家索赔。

媒体曝光

如果问题严重,可以考虑通过媒体或社交平台曝光,引起公众关注,迫使商家解决问题。

使用法律武器

如果商家存在欺诈行为,根据《消费者权益保护法》第四十九条,消费者可以要求商家承担双倍赔偿责任。

通过以上步骤,您可以有效地维护自己的权益。建议您尽快采取行动,以免错过维权的最佳时机。